Vidaus tvarkos taisyklės

PATVIRTINTA
UAB InMedica Direktoriaus
2022-07-28 įsakymu
Nr. 01B/22-49

VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.UAB InMedica vidaus tvarkos taisyklės (toliau - Taisyklės) reglamentuoja įstaigos vidaus tvarką, apibrėžia darbuotojų ir besilankančių joje pacientų santykius ir elgesį ir yra privalomos visiems darbuotojams ir pacientams, jų atstovams ir įstaigos lankytojams.

2. Taisyklės parengtos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais, Vyriausybės nutarimais, Sveikatos apsaugos ministro įsakymais, tarptautiniais, Europos ir nacionaliniais medicinos standartais (medicinos, higienos normomis), UAB InMedica Steigėjo patvirtintais įstatais.

3.Šių Taisyklių nuostatos taikomos tiek, kiek šių teisinių santykių nereglamentuoja Lietuvos Respublikos įstatymai arba kiti teisės aktai.

4.Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:

4.1. Lankytojas –bet kuris asmuo, nesantis darbuotoju, pacientu ar paciento atstovu.

4.2. Mokamos paslaugos – tokios asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurių išlaidos nekompensuojamos iš:

4.2.1.valstybės ir savivaldybių biudžetų lėšų;

4.2.2.Privalomojo sveikatos draudimo fondo (toliau – PSDF) biudžeto lėšų;

4.2.3.valstybės, savivaldybių, įmonių ir kitų organizacijų sveikatos fondų bei lėšų, skirtų sveikatos programoms finansuoti. Už mokamas paslaugas susimoka patys pacientai arba už juos gali mokėti kiti fiziniai arba juridiniai asmenys bei savarankiškos draudimo įstaigos taip, kaip numatyta teisės aktuose ar įstaigos direktoriaus įsakymuose.

• Nemokamos paslaugos– paslaugos, apmokamos iš valstybės ar savivaldybių biudžetų ar privalomojo sveikatos draudimo fondo, ar savivaldybių sveikatos fondų lėšų ir dėl kurių įstaiga yra sudariusi sutartį su teritorinėmis ligonių kasomis ar savivaldybe.
• Nepilnametis pacientas – pacientas iki 18 metų, išskyrus asmenis nuo 16 iki 18 metų, kuriuos teismas pripažino visiškai veiksniais (emancipuotais);
• Pacientas – asmuo, kuris naudojasi UAB InMedica teikiamomis paslaugomis, nepaisant to ar jis sveikas ar sergantis, ir gaudamas šias paslaugas turi teisės aktais nustatytas teises bei pareigas.

4.6. Paciento atstovai. Pacientas teises įgyja, pareigas prisiima ir jas įgyvendina pats arba per savo atstovus. Paciento nuo 16 metų atstovais gali būti atstovai pagal įstatymą ir atstovai pagal pavedimą:

4.6.1.Pacientas nuo 16 metų gali pasirinkti atstovą pagal pavedimą. Pacientas apie savo pasirinktą atstovą pasirašytinai gali nurodyti savo  medicininiuose dokumentuose (Paciento informavimo ir valios pareiškimo lape) arba įforminti notarine tvarka.

4.6.2.Paciento atstovai pagal įstatymą:

4.6.2.1.Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų atstovauja jo atstovai pagal įstatymą: vienas iš tėvų (įtėvių), globėjas, rūpintojas.

4.6.2.2. Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų, kuriam nustatyta institucinė globa (rūpyba), atstovauja šių įstaigų paskirti asmenys, pateikę atstovavimą patvirtinantį dokumentą.

4.6.2.3. Nepilnamečiam pacientui nuo 16 metų, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, atstovauja jo atstovai pagal įstatymą: vienas iš tėvų (įtėvių), globėjas, rūpintojas.

4.6.2.4. Pilnamečiam pacientui, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, atstovauja jo atstovai pagal įstatymą tokiu eiliškumu: sutuoktinis, sugyventinis (partneris), tėvai (įtėviai), pilnamečiai vaikai, pilnamečiai broliai (seserys), pilnamečiai vaikaičiai, seneliai. Gavus vieno iš šių asmenų sutikimą būti atstovu pagal įstatymą, kitų asmenų sutikimas nereikalingas. Šie asmenys nelaikomi pilnamečio paciento atstovais pagal įstatymą, jeigu jie atsisako būti atstovais, pacientas yra paskyręs atstovą pagal pavedimą arba pacientui nustatyta globa (rūpyba).

4.7. Paciento prašymas – asmens rašytinis kreipimasis į sveikatos priežiūros įstaigą, kuriame prašoma paaiškinti, suteikti informaciją ar gauti pageidaujamus dokumentus.

4.8.Paciento skundas – asmens rašytinis kreipimasis į sveikatos priežiūros įstaigą ar kompetentingą valstybės instituciją, kuriame nurodomos teikiant sveikatos priežiūros paslaugas pažeistos jo teisės ar teisėti interesai.

4.9. UAB InMedica klinika - įstaiga, teisės aktų nustatyta tvarka turinti teisę teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas.

II. PRISIRAŠYMO PRIE ĮSTAIGOS, GYDYTOJO PASIRINKIMO IR PAKEITIMO TVARKA

1. Asmuo prie įstaigos gali prisirašyti:

5.1.užpildžius elektroninę prašymo formą UAB InMedica internetiniame tinklalapyje. Tokiu atveju forma pasirašoma  kvalifikuotu elektroniniu parašu  arba be jo. Pastaruoju atveju forma pasirašoma pirmą kartą atvykus į įstaigą.

5.2. atvykus į įstaigą. Tokiu atveju registratūrai pateikiamas asmens dokumentas. Prie įstaigos prirašant nepilnametį asmenį (iki 18 m.) pateikiamas jo gimimo liudijimas ir jo atstovo asmens dokumentas. Nepilnamečių prašymus pasirašo vienas iš tėvų, jei tėvų nėra –globėjas.

6.Prisirašant užpildomas ir pasirašomas „Prašymas gydytis pasirinktoje pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje“. Pildant prašymą galima pasirinkti konkretų šeimos (vidaus ligų, vaikų ligų) gydytoją. Nepasirinkus konkretaus gydytojo, prašymą rašantis asmuo savo parašu patvirtina sutinkąs, kad jam gydytoją paskirtų įstaigos administracija.

7. Prisirašant taip pat galima pasirinkti įstaigos Psichikos sveikatos centro gydytoją psichiatrą. Nepasirinkus gydytojo psichiatro, asmuo priskiriamas tam Psichikos sveikatos centrui, su kuriuo UAB InMedica yra sudariusi sutartį dėl pirminės ambulatorinės psichikos sveikatos priežiūros paslaugų teikimo.

8.Jei paciento pasirinkto šeimos (vidaus, vaikų) gydytojo ir gydytojo psichiatro darbo krūvis viršija maksimaliojo darbo laiko reikalavimus, pacientą atsisakoma prirašyti prie jo pasirinkto gydytojo ir pasiūloma pasirinkti kitą gydytoją, o nepasirinkus - gydytoją  paskiria įstaigos administracija.

9. Nepilnamečiam pacientui sulaukus 18 metų, jis lieka prirašytas prie įstaigos ir jam paslaugas teikia šeimos gydytojas ar vidaus ligų gydytojas. Gydytoją gali pasirinkti pats pacientas užpildydamas „Prašymą gydytis pas kitą pasirinktos pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigos gydytoją“.

10.Jei prisirašantis asmuo yra neraštingas, prašymą už jį gali užpildyti klinikos darbuotojas, nurodydamas to priežastį. Tokiu atvjeu prašymas tvirtinamas dviejų darbuotojų parašais.

11.Nepilnamečių prašymus pasirašo vienas iš tėvų, jeigu tėvų nėra – globėjas.

12. Apie parsivežtą naujagimį tėvai įstaigos registratūrą turėtų informuoti telefonu. Naujagimį per tris darbo dienas namuose aplankys ir apžiūrės slaugytoja, kuri taip pat užregistruos apsilankymą pas šeimos (vaikų ligų) gydytoją. Apsilankymo įstaigoje metu naujagimis bus prirašytas prie įstaigos pateikus vaiko gimimo liudijimą ir vieno iš tėvų asmens dokumentą.
13. Prisirašydamas prie įstaigos asmuo užpildo Paciento informavimo ir valios pareiškimo lapą, kuriuo patvirtina suprantąs ir sutinkąs, kad paslaugų teikimo tikslu įstaiga tvarkytų jo asmens duomenis (vardą, pavardę, gimimo datą, asmens kodą, gyvenamąją vietą, telefoną, elektroninio pašto adresą, socialinio draudimo numerį bei informaciją apie draustumą), duomenis apie sveikatą, taip pat patvirtina sutinkąs, kad UAB InMedica specialistai jam teiktų sveikatos priežiūros paslaugas, įskaitant nuotolines konsultacijas bei kai kurias šeimos gydytojo komandos teikiamas invazines procedūras (injekcijos, kraujo paėmimas tyrimams) .

14.Asmuo už prisirašymo dokumentų tvarkymą UAB InMedica  įstaigai, kurioje jis prisirašo, mokesčio nemoka.

15.Asmuo, pasirinkęs UAB InMedica įstaigą anksčiau nei po šešių mėnesių, už prisirašymo dokumentų tvarkymą ir medicinos dokumentų persiuntimą pasirinktai įstaigai mokesčio nemoka.

16.Jeigu prie įstaigos prisirašęs pacientas pageidauja keisti šeimos gydytoją, jis turi kreiptis į įstaigos (ar padalinio) vadovą registratoriui pateikdamas užpildytą „Prašymą gydytis pas kitą pasirinktos pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigos gydytoją“, kartu nurodydamas gydytoją, prie kurio norėtų prisirašyti.

17. Jei galimybė keisti gydytoją yra (atsižvelgiant į prie gydytojo prisirašiusių pacientų skaičių), paciento prašymas tenkinamas. Jeigu tokios galimybės nėra, apie tai informuojamas pacientas ir jam gali būti pasiūlyta pasilikti prie to paties gydytojo ar rinktis kitą gydytoją.
18. Šeimos (vidaus ligų, vaikų ligų) gydytojas ir gydytojas psichiatras, prie kurių buvo prisirašęs pacientas, gali būti keičiamas ir dėl kitų aplinkybių:

18.1.gydytojui nutraukus darbo teisinius santykius su UAB InMedica;

18.2.gydytojui mirus;

18.3.gydytojui pakeitus specialybę; 

18.4. administracijai pripažinus pagrįstu gydytojo atsisakymą aptarnauti pacientą dėl netinkamo paciento pareigų vykdymo;

18.5. jei įstaiga reorganizuojama, pertvarkoma ar dėl kito juridinio pagrindo perduoda įstaigos turtą, teises ir pareigas kitai pirminei asmens sveikatos priežiūros įstaigai.

19. Informacija apie 18.1 – 18.5. punktuose nurodytas aplinkybes skelbiama viešai įstaigoje informacijos pateikimo vietoje ir įstaigos svetainėje. Pacientai apie gydytojų keitimą informuojami jų pirmo apsilankymo gydymo įstaigoje metu.

III. PACIENTŲ KREIPIMOSI Į ĮSTAIGĄ TVARKA

20.Informaciją apie UAB InMedica teikiamas paslaugas galima rasti įstaigos internetiniame puslapyje, kur skelbiami registratūros telefonai, UAB InMedica padalinių adresai, darbo laikas, paslaugos, naujienos, akcijos ir kt. informacija. Tokia pat informacija skelbiama įstaigos padalinių stenduose ir informacinėse lentose. Informaciją telefonu teikia ir įstaigos registratūra.   

21.Pacientams paslaugos teikiamos pagal išankstinę registraciją. Be išankstinės registracijos pacientai priimami tik būtinajai pagalbai.

22. Be siuntimo pacientas gali kreiptis į visus pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros specialistus ir gydytoją dermatovenerologą. Prireikus šie gydytojai nustatyta tvarka pacientą nukreipia pas atitinkamą sveikatos priežiūros specialistą. Pacientas gali būti užregistruotas pas vieną tos pačios profesinės kvalifikacijos specialistą vienai pirminei konsultacijai.

23.Priėmimui pas šeimos gydytoją ar gydytoją specialistą galima užsiregistruoti:

23.1.Atvykus į kliniką. Tokiu atveju pacientas  registratūrai turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikoje galiojantį pasą, asmens tapatybės kortelę arba gimimo liudijimą (ne vyresni nei 18 metų). Registruojantis pas antrinio lygio specialistus pacientas informuoja registratorių, ar turi šeimos gydytojo siuntimą konsultacijai. Registratorius pacientui išduoda vizito lapelį, kuriame nurodyta priėmimo data ir laikas, gydytojo pavardė, kabineto numeris.

23.2.Telefonu. Registruodamiesi priėmimui telefonu pacientai registratūros darbuotojui turi nurodyti  vardą, pavardę ir gimimo datą. Pacientai privalo įsiminti ar užsirašyti Registratūros darbuotojo nurodytą priėmimo pas gydytoją datą ir laiką bei gydytojo kabineto numerį, nes vizito lapelis jam neišduodamas.

23.3. Internetu per Išankstinę pacientų registracijos informacinę sistemą (IPR IS) klinikos internetiniame puslapyje. Registruojantis internetu užpildoma informacija pagal  išankstinės pacientų registracijos informacinės sistemos nurodymus. Užsiregistravęs pacientas turėtų įsiminti arba atsispausdinti pasirinkto priėmimo datą ir laiką, gydytojo pavardę.

24. Registruojantis telefonu ar atvykus į įstaigą planiniam priėmimui pacientui pasiūloma anksčiausia galima priėmimo data ir leidžiama pasirinkti tinkamą priėmimo laiką, jei yra tokia galimybė. Pacientas gali būti užregistruotas ilgesnei priėmimo trukmei, jei toks poreikis turi rimtą pagrindą.
25. Registruojantis klinikos internetinaime puslapyje per IPR IS apsilankymo datą ir laiką pacientas pasirenka pats pagal esamas galimybes.
26. Telefonu ar atvykus į įstaigą galima registruotis nuotolinei konsultacijai, tos pačios dienos priėmimui ir šeimos gydytojo komandos narių paslaugoms namuose.

27.Nuotolinę konsultaciją teikia  šeimos gydytojas (vaikų ligų, vidaus ligų gydytojas, chirurgas, akušeris ginekologas) bei jo komandos nariai (slaugytojas, akušeris, kineziterapeutas ir kt.) telefonu registracijos metu sutartu laiku.

28. Prieš teikiant nuotolinę konsultaciją pacientas nustatyta tvarka identifikuojamas užduodant ne mažiau kaip tris klausimus, susijusius su jo asmens duomenimis ar sutartu kodu.
29. Priėmimui pas šeimos gydytoją tai pačiai dienai pacientai registruojami tokiais atvejais: patyrus įvairios kilmės traumas ir sužeidimus, kai pasireiškia karščiavimas, esant vidutinio stiprumo skausmui (4–5 balai pagal vizualinę analoginę skausmo skalę), kai paros laikotarpiu, pacientui esant ramybės būsenos, atsiranda dusulys, galvos skausmas ir svaigimas, koordinacijos sutrikimas, pykinimas ir vėmimas, staiga progresuojantis tinimas.
30. Registruojant pacientus tos pačios dienos priėmimui stengiamasi registruoti pas jų šeimos gydytoją. Jeigu šeimos gydytojo priėmimo valandos pasibaigusios, pacientas užregistruojamas kitam tuo metu dirbančiam gydytojui.
31. Paciento namuose šeimos medicinos paslaugas teikia šeimos gydytojas, vidaus ligų gydytojas, vaikų ligų gydytojas, gydytojas chirurgas, bendrosios praktikos slaugytojas, išplėstinės praktikos slaugytojas, akušeris.
32. Šeimos gydytojo komandos narių paslaugoms namuose registruojami:

32.1.naujagimiai, gavus informaciją apie jų išvykimą iš gimdymo namų ir atvykimą į namus, jei jų namuose neaplankė slaugytojas ar akušeris;

32.2.sergantys vaikai iki 1 metų amžiaus;

32.3.vaikai, kuriems nustatytas sunkus neįgalumo lygis;

32.4.asmenys, kuriems yra nustatytas 0–25 procentų darbingumo lygis arba specialusis nuolatinės slaugos poreikis;

32.5.pacientai, kuriems ūmiai sutriko judėjimo funkcija (negali savarankiškai judėti);

32.6.pacientai, kuriems karščiavimo metu atsirado naujų odos bėrimų;

32.7.pacientai, kuriems pakilo aukštesnė kaip 38,5⁰ temperatūra ir kurios neveikia temperatūrą mažinantys vaistai;

32.8. vaikai iki 10 m. karščiuojant virš 38,5°C gripo (ar kt.) epidemijos metu.

33.Pakartotiniams apsilankymams registruoja šeimos gydytojas ar jo komandos nariai, taip pat gydytojas specialistas, jei teisės aktais nustatyta tvarka lėtine liga sergančiam pacientui vykdomas ilgalaikis sveikatos būklės stebėjimas.

34.Gydytojas, matydamas pakartotinio paciento apsilankymo reikalingumą (paciento būklės stebėjimas, vaistų išrašymas, darbingumo klausimai ir kt.) su pacientu suderina kito jo vizito datą ir laiką. Pacientas  registruojamas IPR IS ir jam išduodamas vizito lapelis.

35.Iš anksto užsiregistravę pacientai privalo atvykti į UAB InMedica kliniką paskirtu laiku. Negalintys atvykti nurodytu laiku, ne vėliau kaip prieš vieną darbo dieną iki paskirtos apsilankymo dienos 17-os val. turi pranešti registratūros darbuotojui telefonu (ir susitarti dėl kito priėmimo laiko) arba atšaukti internetinę registraciją klinikos internetiniame puslapyje.

36.Pacientai pas gydytoją priimami tik šiam priėmimui užregistruotu laiku. Jei pacientas pavėluoja į priėmimą pas gydytoją, jo priėmimas nėra užtikrinamas.

37. Jei dėl objektyvių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau negu tam pacientui skirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku. Siekiama, kad pacientas būtų priimtas ne vėliau kaip per 15 min. nuo registracijoje nurodyto laiko.
38. Apie užregistruotą apsilankymą klinikoje pacientui primenama prieš dieną SMS žinute.

39.Gydytojui susirgus ar dėl kitų priežasčių nesant galimybės aptarnauti iš anksto pas jį užsiregistravusius pacientus, pastarieji informuojami telefonu ar SMS žinute, jei yra nurodę kontaktinį telefono numerį.

IV. NEMOKAMŲ asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo tvarka

40.UAB InMedica teikiamos pirminės ir antrinės ambulatorinės bei stacionarinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos, nurodytos galiojančioje UAB InMedica licencijoje. Įstaigoje teikiamos paslaugos:

40.1.Pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros - šeimos medicinos, psichikos sveikatos priežiūros, odontologinės priežiūros.

40.2.Antrinės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos: abdominalinės chirurgijos, akušerijos ir ginekologijos, alergologijos ir klinikinės imunologijos,  anesteziologijos ir reanimatologijos, chirurgijos, darbo medicinos, dermatovenerologijos, dietologijos, fizinės medicinos ir reabilitacijos, gastroenterologijos, genetikos, judamojo-atramos aparatų pažeidimų, kardiologijos, kvėpavimo sistemos ligų, kraujagyslių chirurgijos, nefrologijos, neurochirurgijos, neurologijos, oftalmologijos, onkologijos chemoterapijos, onkologijos radioterapijos, ortopedijos ir traumatologijos, plastinės ir rekonstrukcinės chirurgijos, psichiatrijos,  pulmonologijos,  reumatologijos, suaugusiųjų ambulatorinės reabilitacijos I (judamojo-atramos aparatų pažeidimų, kvėpavimo sistemos ligų, endokrininių ligų), suaugusiųjų ambulatorinės reabilitacijos II (nervų sistemos ligų, odos ligų, endokrininių ligų), urologijos, vidaus ligų, vaikų ambulatorinės reabilitacijos II (vaikų nervų sistemos ligų, vaikų judamojo-atramos aparatų pažeidimų, vaikų kvėpavimo sistemos ligų, vaikų endokrininių ligų), vaikų alergologijos, vaikų endokrinologijos, vaikų gastroenterologijos, vaikų kardiologijos, vaikų ligų, vaikų neurologijos, vaikų pulmonologijos.

40.3.Antrinės stacionarinės asmens sveikatos priežiūros: suaugusiųjų chirurgijos, suaugusiųjų ortopedijos ir traumatologijos IIA, IIB, IIC, suaugusiųjų plastinės ir rekonstrukcinės chirurgijos IIA, IIB, suaugusiųjų kraujagyslių chirurgijos IIA, IIB, reanimacijos ir intensyviosios terapijos II (suaugusiųjų), reanimacijos ir intensyvios terapijos I-I (vaikų ir suaugusiųjų), reanimacijos ir intensyvios terapijos I-II (suaugusiųjų) .

40.4.Antrinės ambulatorinės asmens sveikatos odontologinės priežiūros: odontologijos, burnos chirurgijos, ortodontijos, endodontologijos, ortopedinės odontologijos, periodontologijos, vaikų odontologijos.

40.5.Ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos – radiologijos (rentgenodiagnostikos, ultragarsinių tyrimų, mamografijos), klinikinės fiziologijos,  echoskopijos, koloproktologijos,  psichoterapijos, sporto medicinos, echoskopijos, endoskopijos.

40.6.Bendrosios asmens sveikatos priežiūros : akušerio praktikos, slaugos (bendrosios praktikos slaugos, bendruomenės slaugos, psichikos sveikatos slaugos, ambulatorinės slaugos paslaugos namuose), kineziterapijos, ergoterapijos, masažo, psichikos sveikatos priežiūros, dienos chirurgijos (I-VI), dienos stacionaro specializuotas skausmo diagnozavimo ir gydymo paslaugas, laboratorinės diagnostikos.

40.7.Ambulatorinės asmens sveikatos odontologinės priežiūros: dantų techniko praktikos, burnos higienisto praktikos.

40.8 Papildomos ir alternatyvios sveikatos priežiūros: endobiogenikos, akupunktūros paslaugos.

41. Pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros ir pirminės ambulatorinės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos, dėl kurių apmokėjimo iš PSDF sudaryta sutartis su teritorinėmis ligonių kasomis, apdraustiesiems privalomuoju sveikatos draudimu UAB InMedica teikiamos nemokamai norminių ir vidaus teisės aktų nustatyta tvarka visiems prie įstaigos prisirašiusiems pacientams.
42. Teikiant pirminės odontologinės priežiūros paslaugas, apdraustieji (išskyrus vaikus ir asmenis, besimokančius dieninėse bendrojo lavinimo mokyklose, profesinių mokyklų dieniniuose skyriuose, kol jiems sukanka 24 metai, ir socialiai remtinus asmenis, kai jie pateikia atitinkamą savivaldybės, kurios teritorijoje gyvena, socialinės paramos skyriaus pažymą) moka už vaistus, odontologines ir kitas medžiagas, sunaudotas odontologinės priežiūros paslaugų teikimui, vienkartines priemones. 43.Privalomuoju sveikatos draudimu apdraustiems ir siuntimą turintiems pacientams antrinio lygio paslaugos teikiamos nemokamai, jei dėl jų apmokėjimo iš PSDF UAB InMedica turi sudariusi sutartis su teritorinėmis ligonių kasomis.

44.Neapdraustiesiems   privalomuoju sveikatos draudimu paslaugos yra mokamos. Sveikatos ministerijos nustatyta tvarka ir apimtimi nemokamai teikiama tik būtinoji medicinos pagalba (nepriklausomai nuo jų gyvenamosios vietos, prisirašymo prie įstaigos ir socialinių garantijų). Su būtinosios medicinos pagalbos teikimo tvarka galima susipažinti registratūroje ir   įstaigos svetainėje.

45.Apdraustieji privalomuoju sveikatos draudimu už UAB InMedica teikiamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, jei jos neatitinka būtinosios medicinos pagalbos kriterijų, moka šiais atvejais:

45.1. Pacientas pasirenka sveikatos priežiūros paslaugas, kurios LR sveikatos apsaugos ministro 1999 m. liepos 30 d įsakymu Nr. 357 „Dėl mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų sąrašo, kainų nustatymo ir jų indeksavimo tvarkos bei šių paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos“ (Galiojanti suvestinė redakcija (nuo 2021-03-04)) priskirtos prie mokamų paslaugų.

45.2.Pacientas dėl paslaugos kreipiasi savo iniciatyva neturėdamas siuntimo, kai būtinas siuntimas tai paslaugai gauti.

45.3.Pacientas pageidauja gauti paslaugas, dėl kurių apmokėjimo iš PSDF UAB InMedica nėra sudariusi sutarties su teritorinėmis ligonių kasomis arba yra išnaudojusi sutartyse su teritorinėmis kasomis nurodytą iš PSDF apmokamų paslaugų limitą.

45.4.Pacientas, savo iniciatyva pageidauja gauti papildomas paslaugas (pvz.,tyrimus, procedūras), kurių nepaskyrė gydytojas (gydytojui sutikus).

45.5.Pacientas nori gauti paslaugą ne eilės tvarka.

46.Mokamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos visiems besikreipiantiems į įstaigą asmenims, taip pat prisirašiusiems prie UAB InMedica klinikos pacientams, tačiau neturintiems kreipimosi metu galiojančio privalomojo sveikatos draudimo.

47.Už suteiktas mokamas paslaugas pacientai moka pagal įstaigoje tuo metu galiojantį kainyną, kurį galima rasti įstaigos svetainėje ir klinikų registratūrose.

48.Informacija apie mokamas paslaugas teikiama žodžiu (telefonu, registratūroje, gydytojo kabinete ir pan.) bei raštu įstaigos informacinėse lentose, stenduose, segtuvuose ir internetiniame puslapyje.

49.Prieš teikiant mokamas paslaugas, pacientas pasirašo Sutikimą gauti mokamą paslaugą UAB InMedica klinikoje. Šis sutikimas teikiant ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas saugomas klinikos registratūroje Pacientų mokamų paslaugų sutikimų segtuve. Teikiant stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas pacientų mokamų paslaugų sutikimai saugomi klinikoje su paciento medicininiais dokumentais.

V. PACIENTŲ (JŲ ATSTOVŲ) TEISĖS IR PAREIGOS ĮSTAIGOJE

50.UAB In Medica užtikrina pacientų teises ir pareigas, apibrėžtas LR pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme  (galiojanti redakcija).

51.Įstaigoje visiems pacientams, nepriklausomai nuo jų lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, įsitikinimų ar pažiūrų teikiamos kokybiškos asmens sveikatos priežiūros paslaugos sudarant paciento garbės ir orumo nežeminančias sąlygas  bei užtikrinant pagarbų sveikatos priežiūros specialistų elgesį.

52.Laikoma, kad į įstaigą savanoriškai atvykęs ar į namus iškvietęs pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros specialistą pacientas yra informuotas ir sutinka, kad jį apžiūrėtų, įvertintų jo sveikatos būklę, paskirtų ir atliktų būtinas tyrimų ir gydymo procedūras.

53.Nepilnamečiam pacientui iki 16 m. sveikatos priežiūra teikiama tik su jo atstovų sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos teikimo atvejus. Visais atvejais taikomi tokie diagnostikos ir gydymo metodai, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus atsižvelgiant pirmiausia į nepilnamečio, taip pat jo atstovų valią. Jei yra nesutarimų tarp paciento iki 16 m. ir jo atstovų, diagnostikos ir gydymo metodus parenka gydytojų konsiliumas, atsžvelgdamas į nepilnamečio interesus.

54.Nepilnametis pacientas iki 16 metų, kuris gydytojo pagrįsta nuomone gali pats teisingai vertinti savo sveikatos būklę, turi teisę savarankiškai kreiptis ir spręsti dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo, išskyrus įstatymais numatytus atvejus.

55.Paciento teisė pasirinkti sveikatos priežiūros specialistą užtikrinama:

55.1. prisirašant prie įstaigos, kai pacientui sudaroma galimybė pasirinkti šeimos (vidaus ligų, vaikų ligų) gydytoją bei gydytoją psichiatrą, vėliau –galimybė pakeisti gydytoją.

55.2. Antrinio lygio specialistus pacientas gali pasirinkti išankstinės registracijos metu tiek UAB InMedica, tiek kitose sveikatos priežiūros įstaigose. Siunčiant pacientą specialistų konsultacijoms šeimos gydytojo komandos nariai informuoja apie įstaigas ir specialistus, teikiančius siuntime nurodytos specialybės konsultacijas.

56.Paciento teisė į informaciją užtikrinama pacientui prisirašant prie įstaigos šeimos gydytojo, kai jam žodžiu suteikiama visa informacija apie įstaigą:

56.1.apie teikiamas nemokamas, mokamas ar dalinai mokamas paslaugas, jų kainas, galimybes tomis paslaugomis pasinaudoti,

56.2.apie siuntimo į kitas įstaigas tvarką,

56.3.apie šeimos gydytojų ir kito medicinos personalo kvalifikaciją, jų priėmimo laiką.

56.4. pacientas taip pat supažindinamas su vidaus tvarkos taisyklėmis, jam išaiškinamos ne tik jo teisės, bet ir pareigos.

57.Ši informacija apie įstaigą bei kita pacientams svarbi informacija skelbiama viešai pačioje  Įstaigoje informacijos pateikimo vietose ir įstaigos svetainėje.

58. Įstaigoje yra sudaryta galimybė pacientams susipažinti su įrašais savo medicinos dokumentuose:

58.1.Pacientui žodžiu pareiškus norą susipažinti su įrašais jo sveikatos istorijoje gydytojas gali  paaiškinti įrašus arba  pacientui suteikiama galimybė peržiūrėti sveikatos istoriją kartu paaiškinant  įrašų prasmę.

58.2.Pacientui jo  medicinos dokumentai susipažinti nepateikiami, jeigu, gydytojo nuomone, juose esanti informacija galėtų pakenkti paciento sveikatai ar sukeltų pavojų jo gyvybei. Apie paciento prašymą ir tokį sprendimą įrašoma paciento istorijoje.

59.Pacientas, susipažinęs su įrašais savo sveikatos istorijoje, turi teisę prašyti įrašą ištaisyti, jei mano, kad įrašas yra netikslus, neišsamus, dviprasmiškas ar įraše esantys duomenys nėra susiję su diagnoze, gydymu ar slauga. Tokiu atveju pacientas pildo nustatytą formą  „Paciento prašymas pataisyti įrašus sveikatos istorijoje“  ir ją  pateikia įrašą padariusiam sveikatos priežiūros specialistui, nurodydamas priežastį, kodėl jis nori įrašą ištaisyti.

60.Jeigu paciento prašymas pagrįstas, įrašas per 15 darbo dienų ištaisomas, papildomas, pakeičiamas ar panaikinamas arba pagrįstai atsisakoma įrašą keisti apie tai informuojant pacientą.

61. Paciento teisė į privataus gyvenimo neliečiamumą UAB In Medica užtikrinama visais atvejais teikiant sveikatos priežiūros paslaugas (apžiūrint pacientą, atliekant tyrimus, taikant gydymą, įgyvendinant sveikatos stiprinimo priemones ir pan.), renkant paciento sveikatos informaciją bei duomenis apie kitus gyvenimo faktus, naudojant, saugant ir atskleidžiant turimą paciento sveikatos informaciją.

62.Informacija apie paciento gyvenimo faktus renkama tik pacientui sutikus ir tuo atveju, jei tai yra būtina ligai diagnozuoti, gydyti ar slaugyti pacientą.

63.Teikiant sveikatos priežiūros paslaugas dalyvauja pacientas ir paslaugas  teikiantis sveikatos priežiūros specialistas, išskyrus atvejus, kai  kito medicinos darbuotojo dalyvavimas yra reikalingas paslaugos teikimui.

64.Teikiant paslaugas kartu su pacientu gali dalyvauti vienas trečiasis asmuo, išskyrus atvejus, kai paciento iki 18 metų apžiūroje pageidauja dalyvauti abu jo tėvai.

65.Vyresnio nei 16 metų paciento atstovui ar kitam paciento artimam asmeniui leidžiama dalyvauti tik pacientui žodžiu su tuo sutikus. Jei vyresnis nei 16 metų pacientas pats pageidauja, kad kartu su juo konsultacijoje dalyvautų jam artimas asmuo, paciento prašymas tenkinamas.

66.Visa įstaigoje sukaupta paciento informacija (žodinė, rašytinė, vaizdinė ar elektroninė )  laikoma griežtai konfidencialia ir ja gali naudotis tik  tie sveikatos priežiūros specialistai, kurie tiesiogiai dalyvauja  gydant ar slaugant pacientą.

67.Visa informacija apie paciento buvimą sveikatos priežiūros įstaigoje, jo gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą laikoma konfidencialia ir po paciento mirties. Teisę gauti informaciją po paciento mirties turi įpėdiniai pagal testamentą ir pagal įstatymą, sutuoktinis (partneris), tėvai, vaikai.

68.Konfidenciali informacija gali būti suteikiama kitiems asmenims tik turint rašytinį paciento sutikimą, kuriame yra nurodyti tokios informacijos suteikimo pagrindas ir naudojimo tikslai.

69.Pacientas medicinos dokumentuose (pvz., Paciento informavimo ir valios pareiškimo lape, kurį pacientas pildo prisirašydamas prie UAB InMedica) gali  pasirašytinai nurodyti, koks konkretus asmuo turi teisę gauti jo sveikatos informaciją, taip pat tokios informacijos teikimo mastą ir terminus. Pacientas taip pat turi teisę nurodyti asmenis, kuriems konfidenciali informacija negali būti teikiama. 

70.Be paciento sutikimo teisės aktų nustatyta tvarka konfidenciali informacija gali būti teikiama valstybės institucijoms, kurioms Lietuvos Respublikos įstatymai suteikia teisę gauti konfidencialią informaciją apie pacientą:

• sveikatos priežiūros įstaigoms, kuriose yra / buvo gydomas, slaugomas pacientas arba atliekama jo sveikatos ekspertizė;
• . institucijoms,  kontroliuojančioms sveikatos   priežiūros paslaugas;
• neveiksnių asmenų būklės peržiūrėjimo komisijoms jų funkcijoms vykdyti;
• teismui, prokuratūrai,  ikiteisminio tyrimo įstaigoms, savivaldybių vaiko teisių   apsaugos skyriams bei kitoms institucijoms, kurioms tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai.
• sveikatos priežiūros įstaigos civilinę atsakomybę apdraudusiai draudimo įstaigai ir asmenims, kurie tiesiogiai nagrinėja paciento skundą, kuris susijęs su informacijos apie pacientą, kuri yra konfidenciali, nagrinėjimu.

71.Kai pacientas laikomas negalinčiu protingai vertinti savo interesų ir nėra jo sutikimo, konfidenciali informacija gali būti suteikiama paciento atstovui, sutuoktiniui, sugyventiniui (partneriui), tėvams (įtėviams) ar pilnamečiams vaikams tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti. Jeigu nurodytų asmenų nėra arba nėra galimybių su jais susisiekti taip greitai, kaip tai būtina, konfidenciali informacija gali būti teikiama vienam iš šio paciento pilnamečių brolių (seserų) arba vienam iš šio paciento pilnamečių vaikaičių, arba vienam iš šio paciento senelių jų prašymu tiek, kiek būtina paciento interesams apsaugoti.

72.Įstaigoje vyksta mokymo procesas. Apie tai pacientas informuojamas prisirašant prie įstaigos, kai jis supažindinamas su vidaus tvarkos taisyklėmis. Pacientas, nesutinkantis dalyvauti mokymo procese, savo nesutikimą raštu pareiškia prisirašymo metu.  Jo rašytinis pareiškimas saugomas kartu su  medicinos dokumentais. Duoto sutikimo dalyvauti mokymo procese pacientas gali bet kuriuo metu raštu atsisakyti.

73.Pacientai UAB InMedica privalo:

73.1. sąžiningai naudotis savo teisėmis, jomis nepiktnaudžiauti, bendradarbiauti su įstaigos sveikatos priežiūros specialistais ir darbuotojais.

73.2.Rūpintis savo sveikata: aktyviai domėtis prevencinių programų galimybėmis ir jomis naudotis, stiprinti sveikatą atsisakant/ ribojant rūkymą, alkoholio vartojimą, sportuojant ir sveikai maitinantis.

73.3.Pasirašytinai susipažinti su vidaus tvarkos taisyklėmis ir kitais įstaigos nustatytais dokumentais ir vykdyti juose nurodytas pareigas.

73.4.Gerbti įstaigos darbuotojus, kitus pacientus bei lankytojus, pagarbiai ir deramai su jais elgtis, nepažeisti jų teisių ir teisėtų interesų.

73.5.Netrukdyti sveikatos priežiūros specialistams vykdyti savo pareigų, netrukdyti ir nepertraukti kitų pacientų konsultacijų.

73.6.Laikytis nustatytos registracijos ir paslaugų teikimo tvarkos.

73.7.Nedelsiant informuoti įstaigos registratūrą apie pasikeitusią gyvenamąją vietą ar kitus kontaktinius duomenis, informuoti, jei pasikeitė asmuo, kuriam leidžiama susipažinti su paciento, vaiko ar globotinio sveikatos duomenimis.

73.8.Norėdami gauti sveikatos priežiūros paslaugas pateikti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, išskyrus būtinosios sveikatos priežiūros atvejus.

73.9.Tausojant sveikatos priežiūros specialistų kitiems pacientams skiriamą laiką, konsultacijos metu išsakyti tik su konkrečios sveikatos paslaugos teikimu susijusią informaciją.

73.10.Negalėdami konsultacijai atvykti paskirtu laiku, kuo skubiau atšaukti vizitą pas sveikatos priežiūros specialistą. Nepranešimas ir neatvykimas į priėmimą laikomas paciento pareigos pažeidimu.

73.11.Išjungti mobiliųjų telefonų garsinius signalus visam buvimo įstaigoje laikui.

73.12.Laiku, visą kainą sumokėti už suteiktas mokamas sveikatos priežiūros paslaugas.

73.13. Tausoti įstaigos inventorių, kitą turtą. Įstaigos turto sunaikinimo ar sugadinimo atveju atlyginti įstaigos patirtą žalą LR įstatymų nustatyta tvarka.

73.14.Lauko rūbus palikti rūbinėje. Dviračius, vaikiškus vežimėlius palikti jiems skirtose vietose. Su viršutiniais rūbais pacientai nepriimami.

73.15.Laikytis viešosios tvarkos: nešiukšlinti, netriukšmauti, laukiamajame nekalbėti garsiai, nerūkyti, netrukdyti aplinkiniams, laikytis asmens higienos ir pan. Už vaikų priežiūrą klinikoje atsako juos atvedę tėveliai ar artimieji.

73.16.Asmens sveikatos priežiūros specialistui suteikti  visą teisingą informaciją apie ankstesnes ligas, operacijas,  genetinį paveldimumą, vartojamus (vartotus) vaistus, alergijas, vaistų ir kitų gydymo metodų netoleravimą bei  kitas aplinkybes, galinčias  turėti įtakos teikiamai asmens sveikatos priežiūrai.

73.17.Sąžiningai vykdyti aptartus sveikatos priežiūros specialistų paskyrimus ir nurodymus.

73.18.Informuoti sveikatos priežiūros specialistus  apie nukrypimus nuo paskyrimų ar nustatyto režimo, dėl kurių buvo duotas  sutikimas, apie sveikatos būklės pasikeitimą gydymo metu, informuoti, jei atsirado pašalinis ar nepageidaujamas poveikis gydymo eigoje.

73.19. Informuoti gydytoją apie visus papildomai savarankiškai naudojamus vaistus, maisto papildus, taikomus gydymo būdus, savo iniciatyva atliktas konsultacijas ir tyrimus, kurie neįtraukti į ESPBI IS duomenų bazę.

73.20. Informuoti gydytoją, pas kurį kreipėsi, jei  numatyto apsilankymo įstaigoje dieną yra gydomas stacionare.

73.21. Laikytis elgesio taisyklių laikinojo nedarbingumo laikotarpiu, vykdyti gydytojo nurodytą gydymą ir režimą, siekiant kuo greitesnio pasveikimo ir komplikacijų sumažinimo, laiku kreiptis į gydymo įstaigą dėl laikinojo nedarbingumo bei gimdymo ir nėštumo pažymėjimų išdavimo, pratęsimo, taip pat nurodytu laiku atvykti sveikatos būklės įvertinimui gydytojų konsultacinėje komisijoje.

74.Pacientui nevykdant sveikatos priežiūros specialistų nurodymų, įstaiga gali atsisakyti pacientui teikti paslaugas išskyrus būtinąją medicinos pagalbą ir atvejus, kai  paslaugų suteikimas planine tvarka kitoje asmens sveikatos priežiūros įstaigoje sukeltų grėsmę paciento gyvybei.

75. Įstaigos darbuotojai turi teisę neteikti planinių paslaugų asmenims, jeigu jų elgesys yra neadekvatus arba turi baudžiamojo nusižengimo arba administracinių teisės pažeidimų požymių (įžeidinėja darbuotoją, jam grasina ar kita). Dėl netinkamo pacientų elgesio darbuotojai informuoja įstaigos administraciją, kuri gali iškviesti apsaugos darbuotojus ar policijos pareigūnus.

77.Pacientui, kuris pažeidžia savo pareigas, tuo sukeldamas grėsmę savo ir kitų pacientų sveikatai ir gyvybei, arba trukdo jiems gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos priežiūros paslaugų teikimas gali būti nutrauktas, išskyrus atvejus, jei tai grėstų pavojus paciento gyvybei.

Pacientų atstovai padeda pacientams įgyvendinti jų teises naudodamiesi tokiomis pat teisėmis ir pareigomis kaip ir pacientai.

VI. PACIENTŲ SIUNTIMO Į KITAS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGAS TVARKA

79.Jei UAB InMedica nėra galimybių suteikti pacientui reikalingas sveikatos priežiūros paslaugas (antrinio ar tretinio lygio specialistų konsultacijos, sudėtingi tyrimai, gydymas stacionare), pacientas sveikatos priežiūros paslaugoms gali būti siunčiamas į kitas įstaigas:

79.1. specialisto konsultacijai kitoje įstaigoje;

79.2. stacionariniam gydymui ligoninėje;

79.3. reabilitacijai medicininės reabilitacijos ir sanatorinio gydymo įstaigoje;

79.4. ilgalaikiam gydymui  slaugos ir palaikomojo gydymo įstaigoje;

79.5  ekspertizei į  medicininės–socialinės ekspertizės įstaigas.

80. Paciento siuntimo į kitas gydymo įstaigas tikslingumą nustato jį gydantis gydytojas ir sprendimą suderina su pacientu, suteikęs jam visą reikalingą informaciją. Pacientui atsisakius vykti į siunčiamą gydymo įstaigą, gydytojas apie tai įrašo jo asmens sveikatos istorijoje, o pacientas tai patvirtina savo parašu. Už nepilnamečius vaikus pasirašo tėvai ar globėjai.

81. Gydytojas, siųsdamas pacientą į kitą asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikiančią įstaigą, užpildo nustatytos formos elektroninį siuntimą (forma E027), kurį pateikia į ESPBI IS apie tai pažymėjęs paciento sveikatos istorijoje.

VII. GINČŲ IR KONFLIKTŲ TARP ĮSTAIGOS IR PACIENTŲ SPRENDIMO TVARKA

82.Pacientas, manydamas, kad yra pažeistos jo teisės ar jo netenkina gautos sveikatos priežiūros paslaugos, turi teisę pateikti skundą.

83.Skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas, tiesiogiai atvykus į įstaigą ar per atstumą (registruotu paštu, per kurjerį, elektroniniu paštu ar kitomis elektroninio ryšio priemonėmis, užtikrinančiomis galimybę nustatyti skundą teikiančio asmens tapatybę).

84.Tiesiogiai raštiški skundai gali būti teikiami  padalinio vadovui ar įstaigos administracijai. Per atstumą skundas teikiamas įstaigos administracijai.

85.Jei skundą tiesiogiai  teikia pacientas, jis  turi parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei skundą tiesiogiai teikia paciento atstovas, jis turi parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir kartu su skundu, kuriame nurodytas  atstovo vardas ir pavardė, gyvenamoji vieta, pateikti atstovavimą liudijantį dokumentą.

86.Jei skundą  per atstumą teikia pacientas, turi būti pridėta notaro ar advokato patvirtinta paciento asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Jei skundą  per atstumą teikia paciento atstovas, skunde turi būti nurodytas atstovo vardas ir pavardė, gyvenamoji vieta ir pacientas, kurio vardu atstovas kreipiasi, taip pat  pridėtas atstovo asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas bei atstovavimą liudijantis dokumentas.

87.Jeigu kartu su skundu pateikti ne visi, netinkamai įforminti dokumentai, kurie turi būti teikiami su skundu, ir (ar) juose ir (arba) skunde pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija, už skundo tyrimą atsakingas asmuo per 3 darbo dienas skundą pateikusiam asmeniui parašo atsakymą, kuriame nurodomi nustatyti trūkumai ir duodamas 30 dienų terminas patikslinti skunde pateiktą informaciją ar atsiųsti trūkstamus dokumentus.  Per 30 dienų nepašalinus trūkumų skundas nenagrinėjamas. Tokiu atveju pacientas turi teisę skundą pateikti iš naujo.

88.Įstaigoje nagrinėjami tik įskaitomai parašyti skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta, duomenys ryšiui palaikyti bei  aiškiai išdėstyta skundo esmė (teisės, kurias, paciento manymu, įstaiga pažeidė, tai pagrindžiančios aplinkybės ir paciento reikalavimai pašalinti jo teisių pažeidimą).

89.Skundas išnagrinėjamas ir duodamas atsakymas raštu per 20 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Jei per 20 darbo dienų nepavyksta skundo ištirti, skundo nagrinėjimo terminas gali būti pratęstas, apie tai  pateikęs skundą asmuo bus informuotas raštu.

90.Įstaigoje nenagrinėjami skundai dėl paciento sveikatai padarytos žalos atlyginimo. Tokiu atveju reikia kreiptis su raštišku prašymu dėl žalos atlyginimo į Komisiją, veikiančią prie Sveikatos apsaugos ministerijos, kuri yra privaloma ikiteisminė institucija dėl žalos atlyginimo ir  kuri prašymus nagrinėja neatlygintinai.

91.Į pacientų skundus nagrinėjančias valstybės institucijas pacientas turi teisę kreiptis tik po to, kai jo skundą išnagrinėjo įstaiga ir jis liko nepatenkintas nagrinėjimo rezultatais: į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą prie Sveikatos apsaugos ministerijos dėl jo pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumu ir kokybe, į  Valstybinę ligonių kasą prie Sveikatos apsaugos ministerijos dėl jo pažeistų teisių, susijusių su privalomojo sveikatos draudimo klausimais, į Lietuvos bioetikos komitetą dėl jo pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų atitiktimi bioetikos reikalavimams.

92.Savo nepasitenkinimą gautomis sveikatos priežiūros paslaugomis ar pastabas pacientai gali išreikšti žodžiu tiesiogiai sveikatos priežiūros paslaugas teikusiam specialistui, kuris, reaguodamas į pareikštas pastabas, pasistengs trūkumus nedelsiant ištaisyti.

VIII. INFORMACIJOS PACIENTUI IR JO ARTIMIESIEMS APIE JO SVEIKATOS BŪKLĘ TEIKIMO TVARKA

93.Pacientui, pateikusiam asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, įstaigoje užtikrinama teisė gauti informaciją apie jo sveikatos būklę.

94.Informaciją pacientui apie  jo sveikatos būklę, ligos diagnozę, prognozę, skiriamą gydymą ir kt., suprantama ir aiškia forma teikia pacientą konsultavęs gydytojas, šeimos gydytojas (ar jo komandos nariai savo kompetencijos ribose) išsamiai atsakydami į paciento klausimus.

95.Detali informacija pacientui suteikiama prieš jam apsisprendžiant dėl invazinių/intervencinių procedūrų ir operacijų:  apie ligos diagnozę, sveikatos priežiūros įstaigoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie padarinius atsisakius siūlomo gydymo.

96.Informacija pacientui apie jo sveikatos būklę ir su tuo susijusias kitas aplinkybes gali būti nesuteikta tik tais atvejais, jeigu tai pakenktų paciento sveikatai ar sukeltų pavojų jo gyvybei arba kai pacientas raštu atsisakė gauti šią informaciją (teisė nežinoti).

97.Sprendimą neteikti pacientui informacijos, kuri gali pakenkti paciento sveikatai ar sukelti pavojų jo gyvybei, priima gydantis gydytojas. Tokiu atveju ši informacija gali būti suteikta paciento atstovui.

98.Informacija apie paciento, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, sveikatos būklę suteikiama paciento sutuoktiniui, sugyventiniui (partneriui), paciento tėvams (įtėviams) ir paciento pilnamečiams vaikams jų prašymu. Jeigu nurodytų asmenų nėra – informacija suteikiama vienam iš šio paciento pilnamečių brolių (seserų) arba vienam iš šio paciento pilnamečių vaikaičių, arba vienam iš šio paciento senelių jų prašymu.

99.Informacija apie paciento sveikatos būklę, ligos diagnozę, gydymo prognozę ir kt. negali būti pacientui pateikiama prieš jo valią. Atsisakymą informacijos pacientas turi aiškiai išreikšti ir patvirtinti parašu. Informacija pacientui negali būti neteikiama, kai dėl paciento atsisakymo gauti informaciją gali atsirasti žalingų padarinių pacientui ar kitiems asmenims.

100.Telefonu informacija apie pacientą neteikiama.

101.Informacija apie nepilnamečio paciento sveikatą teikiama jo tėvams arba globėjams, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos suteikimas gali pakenkti nepilnamečio paciento interesams.

IX. LIGOS ISTORIJŲ, AMBULATORINIŲ KORTELIŲ, KITŲ DOKUMENTŲ NUORAŠŲ DARYMO, IŠDAVIMO PACIENTUI AR KITIEMS FIZINIAMS IR JURIDINIAMS ASMENIMS TVARKA

102.Paciento medicinos dokumentai yra UAB InMedica nuosavybė ir yra saugomi Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymo nustatyta tvarka.  Nei pacientas, nei kiti asmenys neturi teisės patys šio dokumento laikyti (saugoti) ar išnešti iš UAB InMedica.

103.Pacientas gali paprašyti padaryti sveikatos istorijos ar atskirų medicinos dokumentų kopijas, taip pat diagnozės ir gydymo aprašymus. Prašymas gali būti teikiamas tiesiogiai į registratūrą ar nuotoliniu būdu (elektroniniu paštu ar paštu). Prašymą gali teikti pats pacientas ar jo atstovas.

104.1.Jei prašymą teikia pats pacientas registratūros darbuotojui, jis parodo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir pildo  nustatytos formos  „Paciento prašymas gauti raštišką informaciją iš medicinos dokumentų“ .

104.2.Jei prašymą teikia paciento atstovas registratūros darbuotojui, jis parodo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir pateikia atstovavimą liudijančio dokumento/raštiško paciento sutikimo kopiją.

104.3.Jei prašymą teikia pats pacientas nuotoliniu būdu (elektroniniu paštu ar paštu), jis siunčia užpildytą  „Paciento prašymą gauti raštišką informaciją iš medicinos dokumentų“  ir paciento asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją, patvirtintą notaro ar jam atstovaujančio advokato. Prašymo forma pateikta įstaigos svetainėje.

104.4.Jei prašymą teikia paciento atstovas nuotoliniu būdu (elektroniniu paštu ar paštu), jis siunčia užpildytą  „Paciento prašymą gauti raštišką informaciją iš medicinos dokumentų“  ir prideda atstovo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją bei atstovavimą liudijančio dokumento/raštiško paciento sutikimo kopiją.

105.Raštišką informaciją iš medicinos dokumentų  įstaiga pacientui pateikia prašomu formatu.

106. Už medicinos dokumentų kopijų padarymą bei diagnozės ir gydymo aprašymus iš paciento imamas įstaigos vadovo patvirtintas mokestis.

107.Medicinos dokumentų kopijos pacientui išduodamos per 1 darbo dieną, o  diagnozės ir gydymo aprašymai per 10 darbo dienų nuo paciento kreipimosi dienos. Jei įstaiga neturi prašomos informacijos, pareiškėjas raštu ar telefonu informuojamas per 5 dienas.

108. Konfidenciali paciento informacija kitiems asmenims suteikiama tik turint rašytinį paciento sutikimą, kuriame yra nurodyta tokios informacijos suteikimo pagrindas ir naudojimo tikslai.

109.Institucijos, norinčios gauti informacijos apie pacientą, sveikatos priežiūros įstaigai pateikia raštišką prašymą, antspauduotą ir pasirašytą institucijos vadovo. Prašyme turi būti nurodomas konfidencialios informacijos prašymo pagrindas, jos naudojimo tikslai ir reikalingos informacijos mastas. Prie institucijos prašymo pridedamas raštiškas paciento sutikimas.

110. Be paciento sutikimo jo konfidenciali informacija suteikiama asmenims, paciento pasirašytinai nurodytiems paciento medicininiuose dokumentuose nurodytu mastu ir terminais medicininiuose dokumentuose (Paciento informavimo ir valios pareiškimo lape).
111. Be raštiško paciento sutikimo teisės aktų nustatyta tvarka paciento konfidenciali informacija suteikiama tik tarnybiniais tikslais valstybės institucijoms, kurioms Lietuvos Respublikos įstatymai suteikia teisę gauti tokią informaciją apie pacientą:

111.1.sveikatos priežiūros įstaigoms, kuriose yra / buvo gydomas, slaugomas pacientas arba atliekama jo sveikatos ekspertizė;

111.2. institucijoms,  kontroliuojančioms sveikatos   priežiūros paslaugas;

111.3. neveiksnių asmenų būklės peržiūrėjimo komisijoms jų funkcijoms vykdyti;

111.4. teismui, prokuratūrai,  ikiteisminio tyrimo įstaigoms, savivaldybių vaiko teisių   apsaugos skyriams bei kitoms institucijoms, kurioms tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai.

111.5. sveikatos priežiūros įstaigos civilinę atsakomybę apdraudusiai draudimo įstaigai ir asmenims, kurie tiesiogiai nagrinėja paciento skundą, kuris susijęs su informacijos apie pacientą, kuri yra konfidenciali, nagrinėjimu.

112. Visos šios aukščiau nurodytos institucijos ar įstaigos pateikia vadovo arba  jo  įgalioto asmens, ar komisijos pirmininko pasirašytą prašymą, pavedimą, sprendimą ar kitą dokumentą, kurį tokiais atvejais reikia pateikti pagal tų institucijų ar įstaigų darbą reglamentuojančius teisės aktus.
113. UAB InMedica turimą informaciją apie pacientą pateikia ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

114.Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais, UAB InMedica informaciją apie pacientą pateikia savo iniciatyva, nesant prašymo ir be paciento sutikimo:

114.1. teisėsaugos institucijoms - apie sužalotus pacientus, kuriems žala galėjo būti padaryta nusikalstama veika;

114.2. savivaldybių vaiko teisių apsaugos skyriams pagal vaiko gyvenamąją vietą arba pagal sveikatos priežiūros įstaigos vietą – nedelsiant, esant pagrįstų įtarimų, kad yra pažeidžiamos vaiko teisės, įskaitant:

114.2.1.kai įtaria vaiko nepriežiūrą (pavyzdžiui, netenkinami vaiko fiziniai ar psichiniai poreikiai, neužtikrinama sveika vaikui aplinka);

114.2.2. kai įtaria emocinį, fizinį ir (ar) seksualinį smurtą vaiko atžvilgiu;

114.2.3. kai vaiko atstovai pagal įstatymą neužtikrina sveikatos priežiūros paslaugų vaikui teikimo (pavyzdžiui, nevykdo sveikatos priežiūros specialistų rekomendacijų, neužtikrina, kad vaikui būtų atlikti profilaktiniai sveikatos tikrinimai, atsisako vaikui būtino gydymo);

114.2.4. kai įtaria, kad vaiko atstovai pagal įstatymą dėl sveikatos būklės (pavyzdžiui, psichikos ir elgesio sutrikimo, hospitalizavimo, kai vaikai lieka be priežiūros) negali tinkamai vykdyti savo pareigų vaiko atžvilgiu.

• kai nustatoma pavojinga infekcinė liga, lytiškai plintanti liga, sunkus nelaimingas atsitikimas darbe ir kt. atitinkamoms institucijoms bei kitais teisės aktų nustatytais atvejais.

X. DARBŲ SAUGĄ REGLAMENTUOJANČIŲ ĮSTATYMŲ, KITŲ TEISĖS AKTŲ IR NORMINIŲ DOKUMENTŲ NUOSTATOS

• UAB InMedica patalpos turi būti švarios, tvarkingos, reguliariai valomos.

116. UAB InMedica pacientams (jų atstovams) ir lankytojams draudžiama:

116.1. Sveikatos priežiūros paslaugų teikimo metu naudotis mobiliuoju telefonu: daryti garsinius įrašus, fotografuoti,  filmuoti.

116.2. Savavališkai įeiti bei lankytis tarnybinėse patalpose.

116.3.Nekviestiems įeiti į konsultacijų ar procedūrinį kabinetą.

116.4.Atsivesti/atsinešti gyvūnus į įstaigą.

116.5.Į įstaigą ar jos teritoriją atsinešti šaunamąjį ir/ar šaltąjį ginklą.

116.6.Įstaigos patalpose ir/ar jos teritorijoje rūkyti, vartoti alkoholinius gėrimus.

116.7.Įstaigos patalpose ir/ar jos teritorijoje vartoti narkotines, psichotropines ar kitas psichiką veikiančias medžiagas, išskyrus šių medžiagų vartojimą gydymo tikslais, dalyvaujant asmens sveikatos priežiūros specialistui.

117. UAB InMedica darbuotojams draudžiama:

117.1. Įstaigos patalpose ir/ar jos teritorijoje rūkyti

117.2. įstaigoje būti neblaiviems ar apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotinių ar toksinių medžiagų.

117.3. elektroniniais ryšiais, programine įranga, biuro įranga, telefoniniais ryšiais ir kanceliarinėmis bei kitomis priemonėmis naudotis asmeniniams tikslams.

118.UAB InMedica darbuotojai privalo

118.1. Darbo metu turėti galiojančius darbo pažymėjimus, išduotus įstaigos direktoriaus nustatyta tvarka ir InMedica ženklelius.

118.2. Dirbti vilkint švarią ir tvarkingą medicininę aprangą turint tiesioginį kontaktą su pacientais.

118.3. Prieš pradedant darbą įsitikinti, kad įrenginiai tvarkingi ir darbo vieta tinkamai sutvarkyta.

118.4.Laikytis darbo drausmės, pagarbiai ir dalykiškai bendrauti su darbuotojais, lankytojais bei pacientais, laikytis Pacientų aptarnavimo standarto.

118.5. Laikytis darbų saugos, priešgaisrinės ir elektros saugos reikalavimų, vadovautis Lietuvos Respublikos darbuotojų saugos ir sveikatos įstatymu bei kitų teisės aktų, susijusių su darbų sauga, nuostatomis, UAB InMedica direktoriaus įsakymais.

118.6. Racionaliai ir taupiai naudoti darbo priemones, transportą, elektros energiją ir kitus materialinius išteklius.

118.7. Užtikrinti pacientų asmens duomenų saugumą taip, kaip nustatyta teisės aktuose.

118.8. Nepažeisti aplinkos kokybės normatyvų ir standartų, higienos normų, laikytis atliekų nukenksminimo tvarkos, žinoti (pagal savo kompetenciją) reagentų ir kitų cheminių medžiagų sandėliavimo, išfasavimo ir transportavimo tvarką, nukenksminimo būdus.

118.9. Užtikrinti, kad jų darbo vietoje pašaliniai asmenys būtų tik darbuotojui esant.

118.10.Nedelsiant pranešti savo teisioginiams vadovams apie iškilusius konfliktus ir nesusipratimus su pacientais ir/ar jų atstovais, lankytojais ir kitais darbuotojais.

119. UAB InMedica darbuotojas, paskutinis toje patalpoje baigęs darbą, turi sutvarkyti darbo vietą, išjungti elektros prietaisus, uždaryti langus ir užrakinti patalpas.

120.UAB InMedica administracija neatsako už darbuotojų asmeninius daiktus, nesusijusius su tiesioginiu darbu ir paliktus darbo vietoje.

XI. PACIENTO TURIMŲ DIRBINIŲ IŠ BRANGIŲJŲ METALŲ, BRANGI PROTEZŲ IR PINIGŲ REGISTRAVIMO BEI SAUGOJIMO TVARKA

121. Pacientų turimi dirbiniai iš brangiųjų metalų, brangūs protezai, pinigai, rūbai bei kiti daiktai įstaigoje neregistruojami ir nesaugomi.

XII. ĮSTAIGOS ADMINISTRACIJOS, KITŲ TARNYBŲ DARBO LAIKAS

122. Asmens sveikatos priežiūros paslaugos visuose UAB InMedica padaliniuose teikiamos: pirmadieniais - penktadieniais nuo 8 val. iki 19 val.

123.UAB InMedica administracijos darbo laikas yra nuo 8.00 iki 17.00 val., pietų pertrauka nuo 12.00 iki 13.00 val., adresu: Ozo g. 12a, Vilnius, Tel/ fax.: 8 5 2651852.

124. Registratūros darbo laikas pirmadieniais – penktadieniais: nuo 8 val. iki 19 val.

125.Darbuotojai dirba pagal iš anksto patvirtintus darbo grafikus. Medicinos darbuotojų darbo grafikai skelbiami UAB InMedica internetinėje svetainėje adresu www.inmedica.lt, stenduose arba  nurodomi ant kabinetų durų.

126.UAB InMedica klinikų, kuriose teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, adresai pateikti priede prie Vidaus tvarkos taisyklių.

XIII. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

127. Šios taisyklės įsigalioja nuo jų patvirtinimo dienos.
128. Vidaus tvarkos taisyklės skelbiamos viešai UAB InMedica informacinėse lentose ir internetiniame puslapyje.
129. Visuomenės informavimo priemonių atstovai gali bendrauti su klinikos personalu ir/ar pacientu ar juos filmuoti/fotografuoti/daryti garso įrašus klinikoje ar jos teritorijoje tik gavę to paciento bei UAB InMedica  Administracijos raštišką sutikimą.

130.Taisyklės gali būti keičiamos ir/ar papildomos pasikeitus UAB InMedica darbo organizavimui, ar atitinkamiems teisės aktams.

 PRIEDAI:

1. Vidaus tvarkos taisyklių priedas ,,UAB InMedica padalinių informacijos sąrašas‘‘.

PRIEDAS Nr.1
Vidaus tvarkos taisyklių priedas

    UAB InMedica padalinių informacijos sąrašas

1.Baublio g. 2, Vilniaus m., Vilniaus m. sav;

Tel.: šeimos centras 8 521 90027; gyd. specialistai 8 655 38997, 8 52 777778 .

el.paštas santariskes@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre          UAB InMedica adresu  Šeškinės g. 30-5,  Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

2.Šeškinės g. 30-5, Vilniaus m., Vilniaus m. sav;

tel/fax: 8 5 2504848, el.paštas: seskine@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

3.Jonažolių 3-114, Jonažolių 3-115, Jonažolių 3-116 Vilnius, Vilniaus m. sav.,

Tel/fax: 8 5 2402165, el.paštas: lazdynai@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5, Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

4.Klevų al. 32, Lentvario m.; Trakų r. sav.;

Tel/fax: 8 52828085, el.paštas: lentvaris@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Trakų Psichikos sveikatos centre adresu Mindaugo g. 17, Trakai;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Trakų ligoninės skyriuje, adresu Mindaugo g. 17, Trakai.

5.Vytauto g. 134, Garliava, Kauno raj. Kauno raj. sav;

tel.: (8 37) 33 85 41, fax: (8 37) 72 06 70, el.paštas: garliava@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

6.Baltų  pr.7A, Kauno m., Kauno m. sav.;,

tel.: 8 (37) 337 347; 8 (37) 337 348 fax: 8 (37) 232793, el.paštas: silainiai@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

7.Savanorių pr. 169, Kauno m., Kauno m. sav.;,

tel.: (8 37) 20 28 82, fax: (8 37) 32 17 72, el.paštas: zaliakalnis@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

8.Gedimino g. 3, Marijampolės m., Marijampolės sav.;

tel/fax: 8 343 98950, el.paštas: marijampole@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Marijampolės PSPC psichikos sveikatos skyriuje adresu P. Kriaučiūno g. 2, Marijampolė.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Marijampolės ligoninės priėmimo skyriuje, adresu Palangos g. 1, Marijampolė.

9.Spaustuvės g. 4, Tauragės m., Tauragės r. sav.;,

tel: 8 446 62556, 8 446 62572, Fax: 8 446 62557, el.paštas: taurages@inmedica.lt;

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Tauragės PSPC Psichikos sveikatos centre adresu Jūros g. 5, Tauragė.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VŠĮ Tauragės ligoninės priėmimo skyriuje, adresu Kudirkos g. 2, Tauragė.

10.L.Asanavičiūtės g. 20/ L.Asanavičiūtės g. 20-201, Vilniaus m., Vilniaus m. sav.;

tel. 8 5 2446849, fax:  852443613, el.paštas: karoliniškės@inmedica.lt.

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

11.J. Baltrušaičio g. 3-53, Vilniaus m. Vilniaus m. sav.

tel./fax: (8-5)243032, el.paštas: info@alfaclinic.lt; 

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

12.Liaudies a. 5, Skaudvilės m., Tauragės raj. sav.;

tel. (8-446) 58726 , fax. (8-446) 58858

1. paštas:skaudvilė@inmedica.lt ;

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Tauragės pirminės sveikatos priežiūros centre adresu Jūros g. 5, Tauragės m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VŠĮ Tauragės ligoninės priėmimo skyriuje, adresu Kudirkos g. 2, Tauragė.

13.Vandžiogalos g. 4A, Kauno m., Kauno m. sav.;

Tel. 8 37488771; 837 553238 ;el. paštas sargenai@inmedica.lt;

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

14.Žirmūnų g. 70, Vilniaus m., Vilniaus m. sav.;

Tel. 8 52 771700; el. paštas zirmunai@ inmedica.lt;

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius

15.A.Jakšto g. 6 A, Panevėžio m., Panevėžio m. sav., - kardiologijos klinika:

tel. (8-616) 47744, el. paštas panevezys @inmedicacardio.lt.

16.Vytauto g. 145, Šiaulių m., Šiaulių m. sav.

tel. (841)525733 el. paštas siauliai@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Šiaulių centro poliklinikoje,psichikos sveikatos centre adresu Vytauto 101, Šiauliai

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Respublikinėje Šiaulių ligoninėjės priėmimo skyriuje, adresu V.Kudirkos g. 99, Šiauliai

17.Mildos g. 7, Domeikavos km. Kauno raj. Sav;

Tel. (8 37) 375848, el. paštas: siauliai@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

18.Julijanavos g. 1E, Kauno m.  Kauno m. sav.

tel.: (8 37) 39 10 18, fax: (8 37) 72 06 70,el.paštas: aleksotas@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Julijnavos 1E, Kauno m., Kauno m. sav.;

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Kauno klinikinės ligoninės pirėmimo skyriuje, adresu Josvainių g. 2, Kaunas

19.Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kauno m. sav.

Tel. : (86)57 77791, el. paštas : akropolis@inmedica.lt

20.Mindaugo g. 11, Vilniaus m. sav.

Tel. : (86)57 77719, el. paštas: mindaugo@inmedica.l

21.Vytauto g. 76a, Tauragės m. Tauragės m. sav.

Tel: (84 46 70402) el. paštas: pulsas@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Tauragės PSPC Psichikos sveikatos centre adresu Jūros g. 5, Tauragė.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VŠĮ Tauragės ligoninės priėmimo skyriuje, adresu Kudirkos g. 2, Tauragė.

22.Maironio g. 30-55, Vilkaviškio m. Vilkaviškio m. sav.

Tel:  83 42 60440, el. paštas : vilkaviskis@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos VšĮ Vilkaviškio PSPC psichikos sveikatos skyriuje adresu P. Jašinsko g. 2, Vilkaviškis

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VŠĮ Vilkaviškio ligoninės priėmimo skyriuje, adresu  Maironio g. 25, Vilkaviškis.

23.Vivulskio g. 7, Vilniaus m., Vilniaus m.sav.

Tel: 85 21 99990, el. paštas: naujamiestis@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius.

24.V.Kudirkos g. 1, Anykščių m. , Anykščių m. sav.;

Tel: 8 655 62340

25.Aukštakalnio g. 5, Utenos m., Utenos m. sav.;

Tel: 8 646 47040

26.Graužinių g. 2, Molėtų m., Molėtų r. sav;

Tel: 864076403

27.Santariškių g. 5, Vilniaus m., Vilniaus m. sav.;

Tel. 8 699 28447

28.Taikos pr. 15, Visagino m., Visagino m. sav.;

Tel. 8 655 62326

29.Šeimyniškių g. 19 Vilniaus m. Vilniaus m. sav.

Tel: 852199557, el. paštas: seiminyskes@inmedica.lt

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius.

30.Kęstučio g. 32, Vilnius, Kęstučio g. 32-201, Vilnius

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius.

31.Antakalnio g. 48a-101, 48a-102 Vilnius

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre UAB InMedica adresu Šeškinės g. 30-5 ,Vilniaus m.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VŠĮ Centro poliklinikos pirėmimo skyriuje, adresu Pylimo g. 3, Vilnius.

32.Lelijų g. 19, Klaipėda

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre VŠĮ Klaipėdos psichikos sveikatos centras, adresu Galinio pylimo g. 3, Klaipėda

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VĮ Klaipėdos universitetinėje ligoninėje, adresu Liepojos g. 41, Klaipėda.

33.Birutės g. 18-20, Klaipėda

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre VŠĮ Klaipėdos psichikos sveikatos centras, adresu Galinio pylimo g. 3, Klaipėda.

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama : VĮ Klaipėdos universitetinėje ligoninėje, adresu Liepojos g. 41, Klaipėda.

34.J. Basanavičiaus g. 54, Utena

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre Utenos pirminės sveikatos priežiūros centre, adresu Aukštakalnio g., Utena

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VĮ Utenos ligoninėje, adresu Aukštakalnio g. 3, Utena.

35.Plungės g. 74, Telšiai

Pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugos yra teikiamos psichikos sveikatos centre Žemaitijos psichikos sveikatos centras, adresu Kalno g. 21a, Telšiai

Ne darbo metu, poilsio ir švenčių dienomis prie klinikos prisirašiusiems pacientams skubi pagalba teikiama: VŠĮ Regioninėje Telšių ligoninėje, adresu Kalno g. 40, Telšiai.